Vaga de Analista Sap

Atribuições

Vaga para atuar no projeto bqms service desk com duração de 12 meses e atuação híbrida 01 ou 02 vezes por semana no bairro do morumbi em são paulo/sp. Contratação clt. Requisitos: - Superior completo - Inglês intermediário / avançado - experiência de no mínimo com sap módulo de mm - experiência de atendimento ao cliente e resolução de tickets - Vivência com ferramentas de registro de solicitações e incidentes - experiência com análise de dados usando excel Desejável: - Conhecimento em processos de negócios e familiaridade com área fiscal (determinação de impostos, nota fiscal, sefaz) módulo mm - Conhecimento no módulo de le ou sd será um diferencial - experiência com grc (inbound e/ou outbound) será um diferencial Objetivo do cargo: - Atuar junto às áreas de negócios contribuindo com melhorias de processos da área de compras, logística e processo de produção - Suporte de primeiro e segundo nível para módulo mm, le e edi análise, identificação e solução de problemas - Realizar especificação funcional e técnica nos módulos de mm, le e edi (idoc) para novos desenvolvimentos e melhorias de processos - Desenvolvimento de pequenas melhorias em programas relacionados ao módulo mm e edi - Irá dar suporte a clientes do brasil e de países da américa latina como colômbia, panamá e peru e terá contato com a matriz na coréia do sul. Escopo: - Suporte para sap mm e le (s/4 hana) 1 e 2 nível - Analisar interfaces edi de documentos de le - Suporte para grc (operações referentes a nf-E comunicação com a sefaz) 1 nível - Ser responsável pela criação de tickets (incidentes e solicitações) de atendimento - Administrar fila, atendimento e direcionar os chamados de n2 aos analistas responsáveis - Relatórios internos de sla - Criação e atualização de manuais, documentação técnica e de processos.