Vaga de Analista de Sistemas

Descrição Geral

Coordenar e liderar a equipe de suporte, garantindo a distribuição eficaz das tarefas e a resolução ágil dos problemas. Gerenciar as demandas de suporte técnico dos clientes, garantindo um atendimento de alta qualidade e dentro dos prazos estabelecidos. Prestar suporte técnico especializado aos usuários, com foco em resolver problemas e melhorar a experiência do usuário final. Utilização de ferramentas e plataformas do microsoft office 365, incluindo word e teams, para apoiar as atividades de suporte. Conduzir reuniões e sprints para alinhar as ações da equipe e melhorar continuamente os processos de suporte. Fornecer orientação e treinamento aos usuários para que possam solucionar problemas de forma independente.