Vaga de Analista de Sistemas

Cargo: Analista de Sistemas

Salário: a combinar

Empresa: Confidencial Algumas empresas anunciam uma vaga ”confidencial” quando o processo é sigiloso. Mas você pode candidatar-se tranquilamente e com segurança, pois ao avançar no processo você saberá qual é a empresa.

Local: Sao Paulo

Modalidade: Presencial

Contrato: Efetivo

Descrição Geral

Coordenar e liderar a equipe de suporte, garantindo a distribuição eficaz das tarefas e a resolução ágil dos problemas. Gerenciar as demandas de suporte técnico dos clientes, garantindo um atendimento de alta qualidade e dentro dos prazos estabelecidos. Prestar suporte técnico especializado aos usuários, com foco em resolver problemas e melhorar a experiência do usuário final. Utilização de ferramentas e plataformas do microsoft office 365, incluindo word e teams, para apoiar as atividades de suporte. Conduzir reuniões e sprints para alinhar as ações da equipe e melhorar continuamente os processos de suporte. Fornecer orientação e treinamento aos usuários para que possam solucionar problemas de forma independente.

Requisitos

Graduação em ciência da computação, engenharia da computação, sistemas de informação e similares. Inglês avançado, com habilidades sólidas de leitura e escrita para comunicação eficaz em um ambiente global. Conhecimento básico de espanhol é casual para interações eventuais com falantes desse idioma. Sólida experiência em ti e suporte técnico, com habilidades comprovadas na resolução de problemas e atendimento ao cliente. Possuir cnh. Familiaridade com as ferramentas do office 365 (word, teams) e práticas de gerenciamento de suporte.

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