Vaga de Help Desk
Descrição Geral
Estamos em busca de um(a) Assistente de Apoio ao Usuário que será peça-chave na garantia de uma experiência positiva para nossos clientes. Essa posição tem papel estratégico no atendimento, sendo responsável por acolher, orientar e acompanhar as solicitações dos usuários com agilidade, clareza e empatia. Se você é uma pessoa organizada e gosta de ajudar pessoas, essa é uma excelente oportunidade para fazer parte de uma empresa em crescimento e com oportunidades reais de desenvolvimento. O Assistente de Apoio ao Usuário é um dos principais pontos de contato entre o cliente e a empresa, sendo fundamental para garantir a satisfação, fidelização e confiança em nossos serviços.
Requisitos
Ensino médio completo; Boa comunicação verbal e escrita; Organização e atenção aos detalhes; Conhecimento básico em informática; Facilidade com sistemas e tecnologia; experiência com atendimento ao cliente ou suporte; Vivência em empresas de telecomunicações ou tecnologia; experiência com sistemas de atendimento ou CRM.
Atribuições
Realizar atendimento aos usuários de forma clara, cordial e eficiente; Esclarecer dúvidas e orientar sobre serviços, procedimentos e soluções; Registrar, acompanhar e garantir a resolução adequada das solicitações; Manter comunicação ativa com o cliente até a conclusão do atendimento; Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência do usuário.
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