Vaga de Supervisor de Ti

Atribuições

Como supervisor de ti você irá acompanhar a equipe nas demandas diárias e definir junto a operação as prioridades Administrar e delegar tarefas de responsabilidades entre a equipe Aplicar feedback e/ou avaliações periódicas da equipe Acompanhar os tickets, garantir o sla dos atendimentos Quando necessário capacitar e/ou orientar tecnicamente à equipe, garantindo qualidade e eficiência dos serviços prestados Desenvolver manuais para auxiliar mudanças operacionais Dimensionar a equipe para garantir o nível de serviço do atendimento aos clientes, também responsável pela manutenção da escala do time Participar de reuniões com a operação, avaliar e sugerir melhorias Criar report diário sobre atividades de ti Em situações críticas, ser o ponto focal para operação trazendo informações e prazos E demais atividades inerentes ao cargo.