Vaga de Coordenador de Suporte Técnico

Atribuições

Sobre a posição buscamos um gestor de inovação e suporte em ti para liderar a área de tecnologia, garantindo a eficiência dos sistemas, infraestrutura e segurança da informação, além de promover a inovação e o alinhamento da ti às demandas institucionais. Responsabilidades liderar a equipe de ti, organizando demandas, distribuindo tarefas e acompanhando resultados. Gerir a infraestrutura de redes, servidores, segurança da informação e sistemas de monitoramento. Atuar como ponto focal de suporte técnico, auxiliando professores, alunos e equipe administrativa no uso de softwares e hardwares. Garantir a implantação, manutenção e suporte do sistema totvs-rm (configuração, parametrização e relatórios). Planejar manutenções preventivas, atualizações de sistemas e treinamentos para usuários. Assegurar conformidade com normas de proteção de dados (lgpd) e boas práticas de segurança da informação. Colaborar com a instituição no desenvolvimento de projetos de inovação tecnológica educacional. Requisitos essenciais graduação em ciência da computação, sistemas de informação, engenharia da computação ou áreas correlatas. Experiência comprovada em gestão de equipes e operações de ti, preferencialmente em ambiente educacional. Domínio do sistema totvs-rm. Conhecimentos sólidos em infraestrutura de redes, servidores, firewall e políticas de segurança. Experiência em suporte técnico a diferentes perfis de usuários (docentes, alunos e equipe administrativa). Habilidade de comunicação e didática para traduzir termos técnicos em linguagem acessível. Diferenciais certificações em totvs, itil, microsoft, linux ou cibersegurança. Experiência em plataformas de ensino híbrido (google workspace, teams, moodle, etc.). Vivência em projetos de inovação tecnológica na educação (laboratórios digitais, lousas interativas, chromebooks). Inglês técnico.