Vaga de Técnico de Suporte

Atribuições

A cf consultoria, empresa de gestão de recursos humanos, busca um profissional para atuar como técnico de suporte (service desk) no rio de janeiro. Responsabilidades e atribuições: Realizar atendimento aos usuários, solucionando problemas de informática e prestando suporte técnico por telefone, e-mail e/ou presencialmente diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e rede instalar, configurar e manter equipamentos e softwares criar e manter documentação técnica monitorar e gerenciar o desempenho dos sistemas registrar e acompanhar chamados de suporte técnico escalonar problemas complexos para níveis superiores de suporte manter-se atualizado sobre novas tecnologias e tendências em suporte técnico participar de projetos de melhoria contínua dos processos de suporte técnico cumprir as normas e procedimentos de segurança da informação realizar outras atividades inerentes à função, conforme demanda. Requisitos: Experiência comprovada na função de técnico de suporte (service desk) conhecimento em sistemas operacionais (windows e linux) conhecimento em redes de computadores conhecimento em hardware e software habilidade em comunicação e atendimento ao cliente capacidade de trabalhar em equipe proatividade e organização domínio de ferramentas de gestão de chamados (desejável) conhecimento em itil (desejável). Informações adicionais: Salário a combinar horário a combinar.