Vaga de Técnico de Suporte

Descrição Geral

Vaga para técnico de suporte de ti presencial em ribeirão preto / sp. O profissional atuará na área de segti, atendendo chamados nível 1 e 2, garantindo o funcionamento da infraestrutura básica e o controle dos ativos de ti. Requisitos: Formação técnica completa em informática, redes ou manutenção de hardware ou ensino superior em andamento (a partir do 1 semestre) em áreas de tecnologia da informação. Inglês técnico básico para leitura de manuais. experiência a em manutenção de hardware, atendimento ao público ou suporte técnico inicial. Montagem e manutenção de hardware e periféricos. Sistemas operacionais windows (desktop) e pacote office. Noções de linux (servidores). Noções básicas de redes (cabeamento estruturado e conectividade). Backup e softwares de proteção. Ferramentas de acesso remoto e service desk. Principais responsabilidades: Atendimento e suporte técnico: atender e monitorar chamados de suporte (n1 e n2), garantindo cumprimento de sla. Realizar montagem, manutenção corretiva e preventiva de desktops, notebooks, impressoras, celulares e coletores. Auxiliar no monitoramento e manutenção básica de servidores windows e linux. Configurar recursos de backup em estações de trabalho. Documentar tecnicamente os incidentes resolvidos. Infraestrutura e ativos: apoiar a configuração de telefonia, impressoras e periféricos nas unidades. Controlar estoque de ativos, consumíveis e componentes de hardware. Administrar necessidades de compras do setor. Acompanhar serviços prestados por terceiros em infraestrutura física. Manter racks, almoxarifado técnico e ambiente organizados.