Vaga: Vaga de Analista de suporte em Ribeirao Preto/SP - home office

Empresa localizada na cidade de Ribeirão Preto/SP do ramo Informática, contrata Analista de suporte.

Analista de suporte 

empresa especializada em sistemas erp para área da saúde, em grande fase de expansão.

Atividades:

Fornecer suporte as demandas apresentadas pelos clientes, dando o retorno imediato e, quando necessário, intermediando as ações juntos as áreas de produto e desenvolvimento;
identificar casos que exija priorização e alertar a liderança a fim de agilizar a resolução do caso;
garantir a qualidade das entregas aos clientes, homologando as implementações e validando informações;
identificar má ou sub utilização das funcionalidades do sistema e sugerindo procedimentos de ajuste;
realizar treinamento nos clientes conforme necessidade;
apoiar clientes em implantação, auxiliando na parametrização acompanhando as simulações de utilização e interagindo com as áreas de produto e desenvolvimento quando necessário;
prestar consultoria de processos internos da operadora visando a otimização da operação do cliente;
demais atividades relacionadas ao cargo.
Pré requisitos:

Experiência com suporte de sistemas e/ou em processos de gestão empresarial (financeiro, faturamento, cobrança, etc.), preferencialmente no segmento de saúde.
Diferenciais da empresa e/ou da vaga:

Empresa consolidada no mercado, em fase de expansão (média 20% ao
ano), incluindo novos produtos e soluções no portfólio;
possibilidade de crescimento profissional, oportunidade para assumir cargo de liderança.

Efetivo  - Home Office