Vaga: Vaga de Analista de suporte em Joao Pessoa/PB

Empresa localizada na cidade de João Pessoa/PB do ramo Informática, contrata Analista de suporte.

Realizar as atividades inerentes ao suporte, efetuando a instalação e manutenção preventiva e corretiva de software e hardware.
• prestar suporte técnico garantindo disponibilidade e desempenho dos recursos de ti;
atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, além de orientar e treinar usuários mente;
• criar e manter atualizados os procedimentos técnicos, registrando e solucionando conforme o sistema de gestão de chamados;
• manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros;
• tratar as solicitações de serviço de forma eficiente garantindo a satisfação dos clientes;
• interagir com outras áreas para resolução das demandas, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo cliente;
• atendimento n1 a microinformática (computadores, impressoras laser e térmicas e sistemas);
• ter conhecimento de ferramentas de gerenciamento de identidade (ad, netadmin, isim, dentro outros);
• possuir boa comunicação, relacionamento e senso de urgência;
• disponibilidade de horário para horas extras, inclusive aos finais de semana;

experiência robusta nas atividades citadas anteriormente.

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