Vaga de Técnico de Suporte

Descrição Geral

Vagas unicap para técnico de suporte pleno com ênfase em suporte técnico de ti - Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, instalação de softwares, suporte a redes e atendimento a chamados técnicos presenciais e remotos. Carga horária semanal de 40h. Principais atividades: Prestar atendimento técnico a usuários (professores, alunos e colaboradores) de forma presencial e remota diagnosticar e solucionar problemas em computadores, impressoras, projetores e demais equipamentos de ti instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e softwares institucionais executar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática monitorar e prestar suporte em redes locais (lan) e acesso à internet instalação de softwares de segurança nas estações de trabalho registrar e acompanhar chamados no sistema de gestão de chamados técnicos (movidesk) manter os laboratórios e equipamentos do setor em condições ideais de uso apoiar eventos acadêmicos e administrativos com suporte técnico quando necessário contribuir na documentação técnica e na padronização de processos de ti garantir o funcionamento da central de software via sccm e demais sistemas de gestão de inventário de ti. Requisitos: Curso técnico completo em informática, redes ou áreas afins. Técnicas de atendimento ao usuário e boas práticas de segurança digital. em suporte técnico ou infraestrutura. Conhecimentos necessários: Montagem, manutenção e configuração de computadores e periféricos domínio de sistemas operacionais (windows, linux e macos) redes de computadores (configuração de switches, tcp/ip, dns, cabeamento e wi-Fi) instalação e atualização de softwares de segurança da informação (antivírus, vpn, ztna, agentes de postura etc.) instalação e atualização de softwares institucionais uso de sistemas corporativos (movidesk, totvs, office 365). Competências: Capacidade de identificar e resolver problemas complexos diagnóstico e resolução de falhas em hardware e software manutenção e configuração de redes suporte avançado a usuários registro e acompanhamento de chamados técnicos domínio de ferramentas corporativas (office 365, movidesk, totvs).