Vaga de Técnico de Suporte

Atribuições

Prestar suporte do módulo fiscal e contábil entre outros via telefone e web do sistema domínio com foco na rápida resolução para o cliente e oferecer a melhor experiência para o mesmo; Quando necessário tirar dúvidas sobre instalação, configuração e utilitários dos módulos; Realizar análise de relatórios de movimentação fiscal, apuração de impostos e informativos fiscais; Realizar análise de demonstrativos contábeis e informativos contábeis; Terá como responsabilidade, garantir a qualidade de um bom atendimento ao cliente; Aprimorar a experiência do cliente melhorando a na entrega do serviço, alcançando o tempo médio de resposta (com base no produto / processo acordado).