Vaga de Help Desk

Descrição Geral

Principais atividades: Realizar atendimento ao cliente via telefone, whatsapp e sistemas internos Prestar suporte técnico relacionado à conexão de internet Realizar testes, diagnósticos e orientações técnicas aos clientes Abrir, acompanhar e finalizar chamados técnicos Direcionar ordens de serviço para equipes técnicas quando necessário Auxiliar clientes na configuração básica de equipamentos Acompanhar instabilidades e ocorrências na rede Garantir qualidade e agilidade nos atendimentos Cumprir procedimentos e padrões da empresa. Requisitos: experiência com suporte técnico ou atendimento ao cliente Conhecimento básico em redes e internet experiência em provedores de internet/telecom Conhecimento em roteadores, onu e configuração básica de rede Conhecimento em sistemas de chamados. Benefícios: Vale alimentação (va) e vale refeição (vr) Vale transporte (vt) Convênio médico Convênio odontológico Convênio farmácia Convênio com óticas Acesso ao wellhub (gympass).