Vaga de Assistente de Suporte

Descrição Geral

Vaga para assistente de suporte presencial em joinville/sc. Requisitos: experiência prévia com suporte e atendimento a usuários familiaridade com sistema de tickets boa comunicação escrita organização e senso de urgência para priorização de demandas pacote office. Atribuições: Realizar atendimento digital via plataforma de suporte (service desk) triar chamadas e prestar o suporte de primeiro nível para os usuários internos e externos das plataformas de tecnologia da serbet - Estacionamento digital escalonamento e repasse para outros níveis de serviços identificar problemas, documentar as ocorrências e oportunidade de melhoria nos sistemas acompanhar e controlar processos internos de baixa complexidade. Benefícios: va/vr plano de saúde.