Vaga de Service Desk

Descrição Geral

Como técnico de service desk, você realizará o atendimento de primeiro nível aos usuários e às equipes operacionais da concessionária, oferecendo suporte aos sistemas, equipamentos e serviços de tecnologia da informação. Entre as principais atividades, estão: Registrar, classificar e acompanhar chamados técnicos Prestar suporte básico a estações de trabalho, sistemas corporativos, redes e telefonia Apoiar os ambientes operacionais vinculados ao pedágio eletrônico e aos sistemas inteligentes de transporte (its) Orientar os usuários e realizar testes iniciais para identificar problemas os incidentes para os níveis superiores de suporte quando necessário Auxiliar no monitoramento dos ambientes tecnológicos Atualizar registros técnicos e procedimentos operacionais. Escala: 2x2 (trabalha dois dias e folga dois dias). Requisitos Ensino médio completo Conhecimento em atendimento e suporte técnico de primeiro nível Conhecimento em diagnóstico e resolução de incidentes básicos de hardware e software. Curso técnico em tecnologia da informação ou áreas correlatas. Benefícios Vale-Refeição (r$ 29,18/dia) Vale-Transporte Plano de saúde Seguro de vida Totalpass Programa de participação nos resultados (ppr).