Vaga de Service Desk

Descrição Geral

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como analista de módulo em contabilidade, será responsável pelo primeiro atendimento ao cliente para soluções de dúvidas ou solicitações básicas, buscando esclarecer no ato do atendimento todas as demandas inerentes ao módulo. Responsabilidades: Atender clientes via telefone, chat e e-Mail, esclarecendo dúvidas sobre o sistema. Registrar e tratar demandas no primeiro contato, escalando casos complexos para o n2. Acompanhar chamados até a resolução e retornar aos clientes. Identificar necessidades de treinamento e apoiar na capacitação de usuários. Conduzir treinamentos quando necessário e buscar constante evolução técnica. Requisitos: Ensino superior em andamento ou completo em ciências contábeis. Conhecimento básico em rotinas contábeis. Organização, atenção aos detalhes e proatividade. Boa comunicação e trabalho em equipe. Ter disponibilidade para viagem e cnh. Oferecemos: Vale alimentação Seguro de vida Vale-Transporte Ginástica laboral + vôlei semanal Café da manhã, lanche da tarde e frutas.. Oportunidade de crescimento e aprendizado(Informação Confidencial)