Vaga de Supervisor de Suporte

Descrição Geral

Localizado em avenida do estado dalmo vieira, n 4295 - Sala 01. Horário de trabalho das 08:00 às 20:00 com 01h de intervalo e escala 12x36. Responsabilidades incluem supervisionar a equipe de suporte ao cliente, distribuir demandas e monitorar filas, acompanhar indicadores de produtividade e qualidade, garantir o cumprimento dos padrões de atendimento, apoiar na resolução de casos complexos, realizar feedbacks, desenvolver a equipe, identificar oportunidades de melhoria nos processos e elaborar relatórios para a liderança. Requisitos: experiência com liderança e gestão de equipes de atendimento, experiência em sac, boa comunicação verbal e escrita, conhecimento em indicadores de atendimento, experiência com ferramentas de atendimento e sistemas de gestão. Perfil analítico, organizado, orientado a resultados, capacidade de gestão de conflitos e resolução de problemas, proatividade e facilidade para trabalhar em equipe. Benefícios: salário de r$3.000,00 + 40%, va (cartão de crédito flash) de r$500,00, descontos nos produtos saint germain, day off no mês de aniversário, plano de carreira após três meses e plano odontológico. Salário: brl 3.000 + 40%.