Vaga de Assistente de Suporte Técnico

Atribuições

<b>onde você vai trabalhar?</b><div>em uma empresa que distribui produtos de áudio, vídeo e automação para todo o brasil, trabalhando com marcas de alta qualidade e exclusividade no mercado. está localizada em florianópolis/sc.</div><div><br></div><div><b>que perfil buscamos para o time?</b></div><div>para participar do processo seletivo, você precisa ter:</div><div>ensino técnico completo ou em andamento em eletrônica, eletrotécnica, automação, mecatrônica ou áreas correlatas;</div><div>experiência com atendimento ao cliente;&nbsp;</div><div>habilidade com tecnologia;&nbsp;</div><div>residir próximo ou ter fácil acesso à região.</div><div><br></div><div><b>e será um diferencial se você tiver:</b></div><div>conhecimento em redes;</div><div>experiência com assistência técnica ou suporte técnico;</div><div>conhecimento em automação residencial será um diferencial.</div><div><br></div><div><b>qual será o seu desafio?&nbsp;</b></div><div>prestar suporte técnico aos clientes, parceiros, representantes e reVendedor por telefone, whatsapp, e-mail e demais canais, realizando diagnóstico inicial e orientação na solução de dúvidas e ocorrências;</div><div>orientar na configuração, programação, instalação e utilização dos sistemas e equipamentos de automação residencial comercializados pela empresa;</div><div>abrir, registrar, acompanhar e encerrar ordens de serviço (os), mantendo os atendimentos atualizados nos sistemas internos e organizando as respectivas notas fiscais;</div><div>elaborar e gravar vídeos, manuais e materiais técnicos para demonstração de produtos, treinamentos e orientação de clientes e parceiros;</div><div>ministrar treinamentos técnicos e realizar demonstrações no showroom sobre as soluções de automação residencial, incluindo iluminação, persianas motorizadas, áudio, vídeo, home theater e demais tecnologias;</div><div>apoiar a identificação e reporte de falhas recorrentes em produtos, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e soluções;</div><d