Vaga de Técnico de Suporte Técnico

Descrição Geral

Atendente de suporte técnico playnet a playnet internet está crescendo e queremos alguém para reforçar nosso time! Nosso objetivo é que o cliente tenha a melhor experiência possível. Por isso, não estamos buscando um super hacker, mas sim alguém que ame atender bem as pessoas e que curta tecnologia. Se você sabe explicar as coisas com paciência e entende o básico de como a internet funciona, essa vaga é sua! Onde : r. Brasílio itiberê, 2210 jardim botânico, curitiba/pr Horário: segunda a sexta, das 08h às 17h, e sábados, das 08h às 13h Contratação: clt Salário: R$ 2.140,00 Como vai ser o seu dia: Você vai passar a maior parte do tempo (6 horas) focado em atender nossos clientes (com 1 hora de almoço garantida!) e as outras 2 horas ajudando com a organização e outras rotinas internas do nosso suporte. O que você vai fazer : Atender nossos clientes com muita e vontade de ajudar (via telefone, whatsapp e sistema) Dar aquele apoio para os nossos técnicos que estão na rua fazendo instalações ou manutenções Conferir no sistema se a instalação da internet na casa do cliente ficou no padrão de qualidade da playnet Ficar de olho no sistema para garantir que a rede está funcionando bem e avisar a equipe técnica se houver alguma queda Anotar os pedidos dos clientes no nosso sistema de forma clara e organizada. O que você precisa ter: experiência com atendimento ao público (pode ser presencial ou online) Afinidade com tecnologia: Você sabe configurar um roteador em casa ou sabe o que é um endereço de ip? Já é um ótimo começo! Ter uma noção básica de como funciona a internet de fibra óptica Escrever e falar muito bem Muita empatia, paciência e jogo de cintura para entender e resolver o problema do cliente. Vai ser um bônus se você tiver (mas não se preocupe se não tiver!) : Já ter trabalhado em outro provedor de internet antes Conhecer ferramentas mais específicas de monitoramento de rede Entender termos mais técnicos (como pppoe, vlans, mikrotik, cisco, etc.). O que a gente oferece : Um ambiente de trabalho parceiro, onde todo mundo se ajuda Vale refeição (vr) Vale transporte (vt) Plano de saúde.