Vaga de Técnico / Atendente de Suporte
Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de curitiba/pr do ramo comércio, com 19 funcionários, contrata técnico/ atendente de suporte
Benefícios
Vale alimentação, vale refeição, vale transporte, seguro de vida em grupo, plano de saúde com cooparticipação, auxílio bolsa de estudos.
Requisitos
> ter conhecimento em instalação e manutenção de impressoras. > cnh b. > cnh a será um diferencial. > segundo grau completo / superior cursando
Atribuições
Prestar suporte telefônico, remoto e presencial para impressoras; realizar a triagem dos chamados através das plataformas, direcionar os atendimentos aos técnicos responsáveis, montar a rota dos técnicos para os atendimentos presenciais, prestar suporte aos técnicos através do whats app durante o atendimento em campo, realizar atendimentos em campo sempre que necessário; tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes; monitorar e atualizar chamados da base; criar procedimentos de atendimento; saber lidar com situações adversas, trazendo soluções para os problemas encontrados quando relacionadas a atendimentos de criticidade alta. Ter experiência com atendimento ao cliente; ter conhecimento em instalações e configurações de impressoras através de acesso remoto.
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