Vaga de Gerente de T.i
Descrição Geral
Fará parte de uma empresa voltada para a excelência em suporte técnico e desenvolvimento de sistemas, que fica localizada no centro de curitiba - pr. Trabalhará de segunda à sexta-feira das 8h às 18h.
Benefícios
Vale refeição de R$ 24,15 por dia; vale transporte ou auxílio combustível; plano de saúde 50%.
Requisitos
Experiência em gestão de equipes técnicas de suporte (níveis 1 e 2), com sólidos conhecimentos em infraestrutura de ti, redes, servidores e sistemas operacionais windows e linux. é essencial ter vivência com ferramentas de chamados e monitoramento, como glpi, zabbix e prtg. Será um diferencial possuir conhecimento em inglês técnico.
Atribuições
Será responsável por liderar as equipes de suporte técnico (níveis 1 e 2), assegurando o cumprimento dos slas e a qualidade no atendimento. Atuará no planejamento e supervisão das operações técnicas, sendo o ponto de escalonamento para incidentes críticos e contribuindo diretamente na resolução de problemas complexos. Também será responsável por promover a melhoria contínua dos processos internos e da experiência do cliente, participar do planejamento estratégico de ti da empresa e dos clientes, além de apoiar o time comercial na elaboração de propostas técnicas e na análise de viabilidade de novos contratos.
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