Vaga de Analista de Onboarding

Atribuições

O seu dia a dia será: Auxiliar novos clientes na familiarização com a ferramenta, orientando sobre a utilização do sistema, com foco especial nas particularidades do seu negócio e acompanhá-los para garantir um aprendizado prático e efetivo, auxiliando também na resolução de problemas técnicos e operacionais de integração. Auxiliar na evolução e melhoria de nossas soluções, apontando as reclamações, dificuldades, dúvidas e sugestões apresentadas pelos clientes, durante o processo de atendimento. Requisitos: Auxiliar o cliente nos primeiros contatos com a ferramenta; conduzir o cliente para a utilização da ferramenta de acordo com sua realidade e seus processos internos; garantir que o mesmo, participe dos treinamentos, visando máximo de aprendizado do time operacional e gerencial; auxiliar na solução de problemas técnicos de integração; registrar e documentar todas as interações com os clientes, mantendo um histórico fiel dos eventos;