Vaga de Agente de Suporte Técnico
Descrição Geral
O trabalho é essencial para garantir a continuidade operacional da empresa, minimizando o tempo de inatividade causado por problemas técnico.
Atribuições
Resolução de Incidentes: Diagnosticar e corrigir falhas em sistemas operacionais, aplicativos, redes e periféricos. Instalação e Configuração: Montar equipamentos (computadores, impressoras) e instalar/atualizar softwares. Atendimento ao Cliente (Help Desk/Service Desk): Registrar e acompanhar chamados técnicos, oferecendo suporte via telefone, e-mail ou chat, garantindo o funcionamento de ferramentas de trabalho. Manutenção Preventiva e Corretiva: Realizar verificações periódicas para evitar falhas, além de manutenção física (limpeza, troca de peças). Gestão de Acesso e Segurança: Criar/redefinir senhas, gerenciar permissões de usuários e garantir a segurança dos dados (backups). Documentação: Manter registros detalhados das ocorrências para criar uma base de conhecimento, facilitando a resolução de problemas recorrentes.
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