Vaga de Suporte Técnico

Atribuições

Como parte da equipe de suporte técnico, o agente de software gráfico trabalhará com o software para identificar problemas, ajudar os clientes com e em torno desses problemas e desenvolver e implementar soluções conforme necessário. O candidato ideal terá a capacidade de aprender rapidamente e trabalhar em tarefas que se sobrepõem. Responsabilidades: A função é fornecer suporte de primeiro nível para soluções de problemas do cliente em relação à instalação, configuração e operação do software. Atender com eficiência às necessidades de suporte técnico cad/cam e comunicar soluções aos usuários finais por telefone, e-mail, acesso remoto, suporte de nossos tíquetes recebidos, incluindo ampla solução de problemas. Trabalhar em projetos de codificação direcionados as máquinas, principalmente em código-g, e entender o código complexo do aplicativo e fazer correções para resolver problemas de suporte e treinamento e realizar documentação da solução fornecida.