Vaga de Técnico de Suporte
Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Caxias/MA do ramo Informática, contrata Técnico de suporte.
Atribuições
Descrição registrar escalonar chamadas na central service-desk prestar suporte a incidentes relacionados a hardware, sistemas operacionais aplicações do cliente, dentro de prazos pré-determinados verificar, elaborar e atualizar soluções para base de conhecimento assegurar o cumprimento de prazos de atendimento e solução de chamados pré acordados com o cliente seguir diretrizes de segurança para desbloqueio e mudança de senhas de sistemas corporativos identificar por consulta os chamados que ainda não foram atendidas e cujo prazo de atendimento já tenha expirado, alertando o técnico responsável sobre as pendências.
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