Vaga de Suporte Técnico

Atribuições

Função: Fornecer suporte técnico de Nível 1 e 2 para usuários internos, garantindo respostas rápidas e eficazes às solicitações. Diagnóstico e resolução de problemas de hardware, software e redes, incluindo sistemas operacionais Windows e MacOS. Atendimento via chat, WhatsApp, e-mail e por telefone, para esclarecimento de dúvidas, reclamações e contratação de serviço da loja. Solucionar problemas, a demanda do cliente para os demais responsáveis e áreas da empresa, registrar demandas, pedidos de suporte e sugestões, facilitar o sucesso do cliente com soluções contratada e mais. Procuramos um especialista de suporte técnico orientando ao cliente para fornecer suporte técnico aos usuários com eficiência e precisão. Requisitos: -Superior completo ou cursando TI - experiência em atendimento ao cliente, suporte, helpdesk ou áreas correlatas. experiência em atendimento utilizando telefone(voip), e-mail, chat e WhatsApp experiência no uso de ferramentas de atendimento ominichannel -Habilidades: Conhecimentos de forramentos de acesso remoto; conhecimento de ferramenta de registro de chamado; conhecimento intermediário no pacote office (Windows, Word, Excel, Power point, internet e Outlook) e Gestão por resultados. Conhecimento com sistemas operacionais Windows e MacOS