Vaga de Assistente de Suporte

Atribuições

distribuir e fiscalizar as tratativas do corpo técnico, garantindo o cumprimento dos atendimentos conforme os procedimentos da empresa. Encerrar os chamados técnicos após a finalização dos serviços, revisando a execução e certificando-Se de que a tratativa foi aplicada corretamente. Intermediar e acionar prestadores terceirizados (como vidraceiros, serralheiros, etc.) quando o serviço exigir atividades externas ao escopo do corpo técnico. Revisar os atendimentos realizados durante o período noturno, garantindo que não haja pendências ou falhas nas tratativas do turno diurno. Atuar em parceria com o gestor técnico, mantendo comunicação constante sobre ocorrências, pendências e qualidade do atendimento. Garantir a organização e priorização das demandas conforme o nível de urgência e criticidade.