Vaga de Auxiliar de Tecnologia da Informação

Atribuições

Local de trabalho: R. Pigmatita, - caiçaras, belo horizonte - horário : Segunda a sexta 8h às 18h. Valor da remuneração: R$1518,00 benefícios: Vr r$23,00 + vt. Atividades a serem desenvolvidas: Prestar atendimento de primeiro nível aos clientes por telefone, e-mail, chat ou sistema de chamados, identificando, registrando e solucionando dúvidas relacionadas ao uso dos sistemas da empresa; realizar o diagnóstico de falhas e ocorrências mais complexas para o time técnico responsável, acompanhando o andamento até a resolução; auxiliar na instalação, configuração e atualização dos softwares desenvolvidos pela empresa; orientar o cliente quanto às funcionalidades e melhores práticas de utilização do sistema, garantindo uma boa experiência de uso; realizar testes básicos de verificação de erros, reportando inconsistências e sugestões de melhoria à equipe de desenvolvimento; apoiar o processo de treinamento de novos usuários e elaboração de manuais, tutoriais e faqs; manter o registro atualizado de atendimentos realizados e soluções aplicadas no sistema de chamados; colaborar com as áreas internas (desenvolvimento, implantação e comercial) para garantir a qualidade e a continuidade dos serviços prestados aos clientes. Experiências necessárias: Experiência anterior básica na função. Ensino médio completo. Desejável curso técnico ou superior em ti em andamento.