Vaga de Técnico de Suporte Técnico

Atribuições

Atendente de suporte técnico para integrar nossa equipe. O(a) profissional será responsável por oferecer suporte técnico e atendimento ao cliente, auxiliando na resolução de problemas e garantindo uma experiência positiva para os usuários. O(a) candidato(a) ideal deve ser proativo(a), (a), paciente e possuir habilidades para lidar com questões técnicas de forma eficaz. Responsabilidades: Atender e resolver dúvidas e solicitações de clientes via telefone, e-mail, chat ou whatsapp. Identificar, diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados a produtos ou serviços. Fornecer orientações detalhadas para a utilização de ferramentas e plataformas da empresa. Registrar e acompanhar chamados no sistema de atendimento, garantindo que todas as informações sejam devidamente documentadas. Escalar questões mais complexas para outros níveis ou áreas técnicas especializadas. Manter-se atualizado(a) sobre produtos, serviços e políticas da empresa para garantir um atendimento eficiente. Auxiliar na criação de materiais de suporte, como faqs e manuais de usuário. Requisitos: Ensino médio completo. Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico. Conhecimento básico de informática e tecnologia. Boa comunicação verbal e escrita. Habilidade para trabalhar sob pressão e resolver problemas de maneira rápida e eficaz. Facilidade para lidar com clientes e habilidade para fornecer explicações claras e didáticas. Desejável: Experiência com plataformas de crm ou sistemas de gerenciamento de chamados. Conhecimento em produtos da empresa ou áreas relacionadas (ex: E-commerce, redes sociais, serviços de ti). Benefícios: Salário compatível com o mercado. Vale-transporte e vale-alimentação. Treinamentos contínuos e oportunidades de crescimento na empresa. Bairro: Barra da tijuca presencial horário: 09h às 18h - segunda a sexta-feira.