Vaga de Agente de Viagem

Atribuições

Profissional responsável por assessorar clientes na escolha, compra e organização de pacotes turísticos, passagens aéreas, hospedagens e demais serviços de viagem. Atua como intermediária entre clientes e fornecedores, assegurando atendimento de qualidade, soluções personalizadas e forte orientação para vendas e resultados. Principais responsabilidades: Atendimento personalizado ao cliente, identificando necessidades, preferências e orçamento de viagem. Planeamento, cotação e venda de pacotes turísticos, passagens aéreas, hospedagens, transfers e seguros de viagem. Elaboração de roteiros personalizados para viagens de lazer, negócios ou estudos. Efectuar reservas, emissão de bilhetes, vouchers e acompanhamento da documentação de viagem. Negociação com companhias aéreas, hotéis e operadores turísticos. Acompanhamento do cliente antes, durante e após a viagem, garantindo suporte e satisfação. Gestão de carteira de clientes, fidelização e pós-Venda. Cumprimento de metas comerciais e indicadores de desempenho. Apoio a acções de marketing, campanhas promocionais e divulgação de serviços. Requisitos: Formação académica: ensino médio concluído (formação em turismo, hotelaria ou áreas afins será uma vantagem). experiência preferencial: experiênciacomo agente de viagens ou função similar. Competências comportamentais: forte capacidade de vendas, negociação e orientação para resultados. Capacidades técnicas: conhecimento em sistemas de reservas e emissão de passagens (gds), domínio de ferramentas informáticas e meios digitais de atendimento. Requisitos adicionais: comunicação clara, organização, proatividade, empatia, assiduidade e