Vaga de Agente de Reservas

Descrição Geral

Responsável por emissão, reemissão e remarcação avançada de passagens nacionais e internacionais, com domínio de regras tarifárias, tarifas publicadas negociadas e atuação em demandas complexas. Suporte em plantão para atendimentos emergenciais, com rápida resposta a cancelamentos, overbooking, conexões e alterações de última hora. Atuação com grupos e viagens de incentivo, monitoramento ativo de voos, interface com companhias áreas para waivers e soluções operacionais, além de atendimento a clientes vip e suportes suporte ás áreas internas. Responsável também pelo registro de ocorrências e conferência financeira de multas, reembolsos e custos emergenciais. Requer experiência em gds (amadeus, sabre ou galileo), grupos e incentivo, inglês intermediário/avançado, perfil ágil, organizado, proativo e com forte tomada de decisão sob pressão. Diferenciais vivência em planto 24h, clientes premium, eventos internacionais e ferramentas de monitoramento de voos.