Vaga de Agente de Reservas

Atribuições

Área de atuação: Hotelaria Localização: Porto seguro-Ba Atribuições: 1) receber e processar solicitações de reservas telefone, e-Mail ou, garantindo um atendimento cordial e eficiente aos clientes. 2) fornecer informações precisas sobre a disponibilidade de apartamentos, tarifas, pacotes promocionais e serviços adicionais oferecidos pelo resort. 3) realizar reservas de apartamentos, garantindo que todas as informações necessárias sejam coletadas corretamente e registradas de forma precisa no sistema desbravador. 4) confirmar reservas existentes, verificando a exatidão dos dados e fornecendo aos hóspedes as informações relevantes sobre sua estadia. 5) monitorar as alterações nas reservas e tomar as medidas apropriadas para garantir que as solicitações dos hóspedes sejam atendidas. 6) fornece suporte aos hóspedes durante o processo de check-In e checkout, assegurando que todas as suas necessidades sejam atendidas e resolvendo quaisquer problemas ou reclamações relacionadas à reserva. 7) colaborar com outros departamentos do hotel, como recepção, e governança, para garantir a eficiência e a qualidade do serviço ao cliente. 8) manter registros precisos e atualizados de todas as transações de reservas, pagamentos e cancelamentos, seguindo as diretrizes estabelecidas pelo resort. 9) manter-Se atualizado sobre as políticas e procedimentos do hotel, bem como sobre as atrações turísticas locais, para fornecer informações úteis e relevantes aos hóspedes. 10) cumprir os padrões de atendimento ao cliente estabelecidos pelo resort, garantindo que todas as interações com os hóspedes sejam profissionais e corteses. 11) Participar de feiras e eventos comerciais junto ao gerente comercial, quando necessário 12) realizar atendimento e fechamento de vendas para eventos, quando solicitado. 13) executar todas as tarefas inerentes ao setor de reservas. 14) Manter o setor limpo e organizado. 15) Revisar e descrever procedimentos quando necessário. 16) Garantir o cumprimento de todos os pr