Vaga de Recepcionista de Hotel
Descrição Geral
O recepcionista de hotel é responsável por realizar o atendimento direto aos hóspedes, garantindo uma recepção acolhedora, eficiente e profissional. Operionalmente o trabalho, consiste em realizar as atividades de registro (check-in) e de encerramento de conta (check-out), bem como realização de reservas, prestando informações, auxiliando em solicitações e assegurando que a experiência do hóspede seja positiva e satisfatória. O profissional deverá oferecer um atendimento cordial e catiavnte para os hospedes do hotel, resolvendo problemas e atendendo à variadas solicitações.
Benefícios
Salário: R$ 2.R$ 337,00 assiduidade de 8% (R$ 186,96) convenio médido co-participativo alimentação no local vale transporte plano odontologico
Requisitos
Formação: Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em hotelaria, turismo ou áreas correlatas). Experiência: Desejável experiência prévia em recepção hoteleira ou atendimento ao público. Conhecimentos: Pacote office, sistemas de gestão hoteleira (pms), boas práticas de atendimento ao cliente. Competências comportamentais: Excelente comunicação verbal e escrita simpatia e empatia no atendimento organização e atenção aos detalhes capacidade de resolver problemas proatividade e trabalho em equipe discrição e postura profissional
Atribuições
Receber e acolher hóspedes de forma cordial e profissional. Realizar procedimentos de check-in e check-out conforme os padrões do hotel. Atender ligações, responder e-mails e mensagens de reservas. Registrar e controlar reservas no sistema hoteleiro. Fornecer informações sobre o hotel, serviços disponíveis e atrações locais. Atender solicitações e reclamações de hóspedes, buscando soluções rápidas e eficazes. Controlar o caixa da recepção e realizar fechamento diário. Auxiliar na coordenação de serviços de mensageiros, governança e manutenção quando necessário. Zelar pela imagem e organização da recepção e áreas comuns.
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