Vaga de Recepcionista de Hotel

Atribuições

Exemplificativamente: Recepcionar a todos que chegarem; atender o telefone; verificar os e-mails recebidos e respondê-los; entregar a ficha de hotel (fnrh) e realizar o cadastro de hóspedes; fazer reservas, pré-reservas ou cancelamentos; realizar o check-in e check-out; receber os pagamentos de diárias; chamar táxi para os hóspedes; fazer o controle do mapa de reservas; manter a recepção do hotel em ordem, inclusive quando à organização e limpeza; prestar apoio aos hóspedes; dar informações e tirar dúvidas sobre os serviços, estrutura, etc; indicar pontos turísticos, passeios, restaurantes, etc; transmitir as informações para os demais departamentos do hotel; fazer o controle de limpeza dos apartamentos, e organizar a escala de limpeza pelas camareiras; realizar eventuais inspeções e arrumações em quartos, nos horários em que o hotel está desguarnecido das camareiras; realizar eventuais cobranças, conforme orientações da gerência; realizar o cadastro e controle de veículos dos hóspedes, e organizar os estacionamentos; acionar serviços terceirizados; emergencialmente, realizar orçamentos e compras relacionadas ao hotel; acompanhar e reportar avaliações dos hóspedes em redes sociais e otas; sugerir melhorias; organizar o fechamento de quartos para manutenção; formalizar as ordens de serviço para manutenção; fazer o controle de chaves, inclusive relacionadas às vendas dos sócios; enfim, toda e qualquer atribuição determinada pela gerência, que esteja relacionada com o setor, e dentro das capacidades do colaborador. Horário do trabalho: 18:00 às 06:00h, em escala de 12×36, onde o colaborador trabalha durante 12 horas e descansa nas próximas 36 horas; requisitos desejáveis: Ser: ; formal; aprazível; respeitoso; responsável; organizado.