Vaga de Recepcionista de Hotel

Atribuições

• recepção de clientes: Receber e saudar os clientes presencialmente, oferecendo assistência imediata e garantindo que se sintam bem-vindos e valorizados. • atendimento telefônico: Gerenciar as chamadas recebidas, fornecendo informações, resolvendo dúvidas ou ndo ligações para os departamentos apropriados. • resolução de problemas: Atuar como ponto de resolução para questões ou reclamações dos clientes, buscando soluções rápidas e eficazes para manter a satisfação do cliente. • processamento de transações: Realizar operações como emissão de notas fiscais, processamento de pagamentos e organização de pedidos ou reservas. • agendamento de serviços: Coordenar o agendamento de serviços ou consultas, assegurando que os clientes sejam atendidos de forma eficiente e no tempo adequado. • manutenção de ambiente: Zelar pela organização e limpeza da área de recepção, mantendo um ambiente acolhedor e profissional. • atualização de informações: Manter os sistemas de informação atualizados com dados dos clientes, registros de atendimento e feedbacks recebidos. • comunicação interna: Facilitar a comunicação entre os clientes e os membros da equipe, assegurando que as informações corretas sejam compartilhadas e que as necessidades dos clientes sejam atendidas.