Vaga de Agente

Atribuições

Área de atuação: Telemarketing Localização: Porto alegre-Rs Atribuições: Realizar atendimento telefônico à clientes, esclarecendo dúvidas, referente ao plano de saúde contratado, através dos sistemas crm, totvs, sae e site da unimed, informando a rede credenciada, cobertura e carências, para que consultas, exames e procedimentos sejam realizados corretamente Agendar consultas, exames e procedimentos, para os clientes pelos sistemas crm, gestão de planos, tasy, gemed, zênite e sae, visando um melhor atendimento nas especialidades desejadas Informar cobertura dos procedimentos e hospitalização ao prestador de serviço através dos sistemas de crm e gestão de planos Informar os valores em aberto, prazo de rescisão e de como negociar estes valores se necessário Atender a clientes que entram em contato pelo telefone da ouvidoria, resolvendo as reclamações e anotando sugestões. Solicitar 2 via do cartão do beneficiário pelos sistemas totvs e crm Realizar cadastro ou atualizar os dados dos beneficiários Requisitos: -Ter atuado em call center na área da saúde será um diferencial. Escolaridade mínima exigida: Ensino médio.