Vaga de Agente

Atribuições

A bourbon hospitalidade está buscando atendente de hospedagem, para compor o time da bourbon resort atibaia, localizado na cidade de atibaia-Sp. Este profissional será responsável por atender o cliente interno e externo, assegurando o desenvolvimento das atividades inerentes ao setor, dentro dos padrões de qualidade estabelecidos pela empresa, cumprindo normas e procedimentos internos e externos, bem como, obedecer e manter políticas gerias da bourbon hospitalidade. Atividades. - Recepcionar o cliente, abrindo a porta do veículo e saudando-O e de forma cortês. - Realizar atendimento telefônico de forma ágil e cortês, seguindo o padrão da empresa. - Elaborar resumo de atividades para o dia. - Programar cuidadosamente o horário de despertar dos hóspedes, visando cumprir o solicitado. - Fazer as requisições para o almoxarifado, controlar os itens a serem solicitados para uso do guest service e mensageria. - Receber e controlar as solicitações dos hóspedes, garantindo o devido atendimento, através do controle de retornos. - Fazer controle das solicitações de check-In e check-Out. - Zelar pela limpeza e organização do lobby, organizando jornais e revistas, conservando os cinzeiros limpos, a fim de manter a do ambiente de acordo com o padrão exigido pela empresa. - Informar ao hóspede sobre os serviços do hotel, esclarecendo dúvidas em relação ao funcionamento dos bares e restaurantes, ressaltando que a recepção dispõe de folhetos para melhor informá-Lo. - Controlar as bagagens guardadas no maleiro, seguindo procedimento interno. - Etiquetar as bagagens e guardá-Las no maleiro, retirando após a devida do canhoto. - Receber e controlar as solicitações dos hóspedes, garantindo o devido atendimento, através do controle de retornos. - Receber e anotar recados para hóspedes e clientes, de forma clara e concisa, transmitindo-Os no momento oportuno. - Identificar problemas na central ou nas suas linhas telefônicas, solicitando autorização da gerência para providenciar a manutenç