Vaga de Atendente de Agência
Descrição Geral
Atendimento e suporte às agências de viagens parceiras por telefone, e-mail e canais de atendimento. Realização de consultas e tratativas nos sistemas internos e plataformas de atendimento, acompanhamento de solicitações pendentes, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos. Identificação e resolução de ocorrências relacionadas aos serviços contratados, registro correto dos atendimentos e informações nos sistemas da empresa. Orientação às agências quanto aos procedimentos, processos e políticas aplicáveis.
Requisitos
experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente no segmento de turismo; experiência ou familiaridade com atendimento B2B e relacionamento com agências de viagens; Boa comunicação oral e escrita; Organização e capacidade de acompanhamento de solicitações; Conhecimento em sistemas e ferramentas de atendimento; Conhecimento no pacote Office (Outlook, Excel e PowerPoint).
Atribuições
Ambiente com foco em resultados, oportunidade para desenvolver habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal, contato diário com o mercado de turismo e aprimoramento constante dos conhecimentos sobre produtos e serviços.
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