Vaga de Lider de Cobrança

Descrição Geral

Garantir a eficiência da recuperação de créditos da empresa. Liderar a equipe de cobrança com foco em resultados, excelência no atendimento e respeito ao cliente. Gestão da equipe. Distribuir as metas e acompanhar o desempenho individual e coletivo; orientar os cobradores em técnicas de negociação e atendimento. Monitorar kpis (inadimplência e recuperação de crédito). Gerar relatórios gerenciais. Analisar o indicador da carteira de clientes. Acompanhar os atendimentos de cada cobradora. Contratação dos advogados que acompanham as clientes. Contato inicial com o cliente, negociação de valores, envio de contrato e suporte no dia do saque. Suporte nos atendimentos. Recebimento dos processos físicos, análise e cálculo da cada processo. Acompanhar diariamente o recebimento e as cobranças de cada cobradora.