Vaga de Líder de Cobrança

Descrição Geral

- liderar e acompanhar a equipe de cobrança, orientando as atividades diárias e garantindo o cumprimento das metas e dos indicadores da área; - planejar, organizar e acompanhar as estratégias de cobrança, visando à redução da inadimplência e à recuperação de valores em aberto; - monitorar os indicadores de desempenho (kpis), como taxa de recuperação, índice de inadimplência, valores recuperados e produtividade da equipe; - acompanhar negociações com clientes inadimplentes, apoiando a equipe na definição de estratégias para recuperação de crédito; - desenvolver e implementar ações para melhorar a efetividade das cobranças e otimizar os resultados da área; - garantir que os procedimentos de cobrança sejam realizados de acordo com as políticas internas, os contratos e a legislação aplicável; - promover treinamentos, feedbacks e o desenvolvimento contínuo dos integrantes da equipe; - acompanhar a qualidade dos atendimentos e das negociações, assegurando uma comunicação profissional e adequada com os clientes; - atuar em conjunto com as áreas financeira, comercial, atendimento e demais setores envolvidos nos processos de cobrança; - identificar oportunidades de melhoria nos processos, sistemas, controles e fluxos de trabalho da área;