Vaga de Assistente de Cobrança

Atribuições

Requisitos e qualificações: • ensino médio completo; • pacote office - básico; • experiência anterior com cobrança e negociação junto a clientes inadimplentes por meio de canais digitais e/ou remotos: Whatsapp, chat, e-mail e telefone; benefícios: • assistência médica • vale-refeição • vale-transporte responsabilidades e atribuições: • realizar contatos ativos com associados e parceiros via e-mail, whatsapp, chat e telefone, visando negociações com clientes inadimplentes, cálculo de juros, emissão de boletos, baixas e liquidação de títulos, entre outras atividades; • participar ativamente no desafio de combate à inadimplência, propondo novas soluções e processos com o objetivo de reduzir a inadimplência da empresa; • atender às chamadas de associados e parceiros por e-mail, whatsapp, chat e telefone, auxiliando-os em questões de serviço, preocupações gerais e problemas específicos; • atualizar as informações dos associados no crm utilizado e emitir relatórios de registros, mantendo o banco de dados da empresa sempre atualizado; • realizar a triagem das demandas dos associados e, através dos canais internos, direcioná-las para a área correta, garantindo que o cliente será atendido, mesmo que a resolução não seja possível na área de atendimento; • atender associados e parceiros de forma humanizada, ágil e eficiente, garantindo uma experiência positiva e visando sua retenção; • manter-se atualizado sobre o negócio e as políticas da empresa, por meio do banco de conhecimento corporativo.