Vaga de Analista de Custos

Descrição Geral

Responsabilidades: atender clientes por e-Mail, chat e telefone, compreendendo suas dúvidas e necessidades relacionadas ao uso do software técnico. Atuar como ponte entre cliente e áreas internas (produto, suporte técnico, desenvolvimento). Traduzir termos técnicos e operacionais da área de aplicação do software em orientações claras para o usuário. Conduzir sessões de onboarding de clientes sobre funcionalidades específicas do sistema. Monitorar indicadores de atendimento (sla, nps, csat) e propor melhorias contínuas. Requisitos: modelo de trabalho: híbrido formação técnica ou superior em áreas correlatas (engenharia, sistemas, administração, etc.). experiência prévia em atendimento ou suporte técnico de software. Conhecimento básico ou intermediário em áreas como manutenção, engenharia, operações industriais, logística, utilities ou similares. Inglês ou espanhol técnico para leitura e comunicação com clientes (diferencial). Salário: a combinar Benefícios: vr, vt, va, assistencia médica, gympass.