Vaga de Monitor

Atribuições

Monitorar as equipes de atendimento, avaliando e escutando as ligações. Acompanhar as mudanças e atualizações nas ferramentas internas de apoio. Consolidar os resultados das monitorias de qualidade, gerando insumos para aplicação de feedbacks. Quando necessário, aplicar feedback da monitoria de qualidade, garantindo a excelência do atendimento e produtividade da área de recuperação de crédito e cobrança. Realizar atividades administrativas da área. Requisitos: Ensino médio completo ou cursando superior em administração de empresas, gestão da qualidade e áreas correlatas. Ter habilidade com pacote office (intermediário ou avançado). Desejável experiênciana função. Diferencial ter atuado com telemarketing ou operação de recuperação de crédito e cobrança. Benefícios: Day off - dia de folga no seu aniversário (após 90 dias). Talentos abraz - estímulos ao desenvolvimento pessoal e profissional. Vale transporte + vale alimentação. Plano odontológico (após 90 dias). Wellhub (gympass).