Vaga de Analista de Controle de Qualidade

Descrição Geral

Requisitos: Graduação em administração de empresas ou áreas correlatas. Conhecimento em excel intermediário ou avançado, power bi, access, power query e sql. Conhecimento em sistemas de discagem e plataformas de cobrança (omnichannel, discadores, mensageria). Conhecimento em indicadores operacionais (tma, tme, cpc) Familiaridade em gestão de projetos, automações, ia e metodologias ágeis. Vivência {tempo} na função. Atividades: Acompanhar em tempo real atendimentos, campanhas de discagem e ferramentas de cobrança. Criar e acompanhar as estratégias de mailing no sistema. Assegurar a produtividade, funil de contratos, aderência e ajustes estratégicos. Manter relacionamento com fornecedores. Garantir a conformidade com normas regulatórias conforme diretrizes da anatel e órgão de proteção ao consumidor. Zelar pela segurança de informação. Gerar relatórios em tempo real. Construir e conduzir apresentações de indicadores e resultados para reuniões da alta gestão interna e externa. Realizar outras atividades de igual natureza e nível de complexidade. Benefícios: Day off - Dia de folga no aniversário (após 90 dias). Parcerias com instituições de ensino locais de lazer. Talentos abraz- Estímulos ao desenvolvimento pessoal e profissional. Parceria com o sesc. Wellhub (gympass). Plano odontológico (após 90 dias). Vale transporte + va/vr.