Vaga de Assistente de Planejamento de Obras

Atribuições

Requisitos: Experiência com atendimento ao cliente em operações de callcenter excel intermediário ensino superior completo/cursando atividades: Gerenciamento de exceções em tempo real em um ambiente callcenter comunicação entre os departamentos para a escalada de problemas de impacto de serviços supervisionar o fluxo de chamadas em tempo real, através da ferramenta de gestão de força de trabalho (eix) monitoramento de volume de chamadas intra-dia e o volume de trabalho em comparação com a previsão realizar recomendações de ajustes para alavancar os resultados realizar o report de problemas, anomalias percebidas, ao gestor e/ou cliente facilitar a transferência de informações de solicitações de helpdesk de agentes para suporte técnico garantir que códigos de exceção apropriados sejam inseridos para manter dados precisos de monitoramento em tempo real benefícios: Plano odontológico plano de saúde seguro de vida vt + vr ou va salário: R$ 2.300,00.