Vaga de Analista de Qualidade

Atribuições

Realizar o mapeamento e análise de processos operacionais relacionados aos serviços de telecomunicações, buscando identificar falhas e oportunidades de melhoria. Desenvolver e implementar planos de ação para melhoria contínua dos processos, garantindo a otimização e o aumento da eficiência. Colaborar com equipes operacionais para entender as necessidades e promover ajustes em processos que impactem diretamente na qualidade do atendimento ao cliente. Criar relatórios de performance e qualidade para a gestão. Requisitos: Formação superior em administração, engenharia, processos ou áreas correlatas experiência na função (será um diferencial experiência com telecom) pacote office avançado familiaridade com análise de dados e kpis. Capacidade de trabalhar em equipe, ser proativo e ter foco em resultados.