Vaga de Analista de Qualidade

Atribuições

Acompanhar a jornada do cliente com base no que é preconizado pela montadora, assegurando experiências positivas. -Acompanhar os resultados dos indicadores de performance, satisfação e recomendação da concessionária, realizando a análise desses resultados. -Acompanhar, pelo sistema, as verbalizações emitidas pelos clientes na pesquisa de satisfação, seguindo o processo determinado pela montadora. -Reunir-Se com os gestores de área e demais interessados para tratar reclamações geradas pelo cliente. Requisitos: -Ensino médio completo. Conhecimento sobre gestão de Processos da qualidade. Conhecimento de ferramentas de qual de experiência na função. Escolaridade mínima exigida: Ensino Médio.