Vaga de Pedreiro

Descrição Geral

Detalhes da vaga descrição o analista de suporte de erp é responsável por garantir o funcionamento eficiente do sistema erp utilizado pela empresa, prestando suporte técnico a usuários, resolvendo problemas operacionais e auxiliando na melhoria contínua dos processos. Atua como intermediário entre os usuários e a equipe de desenvolvimento ou fornecedores do erp, assegurando que a ferramenta atenda às necessidades do negócio. Principais responsabilidades e atividades: 1. Suporte técnico e atendimento a usuários: atender chamados e resolver problemas relacionados ao erp (acessos, erros, lentidão, configurações). Prestar suporte remoto e presencial para usuários internos, garantindo a usabilidade do sistema. Diagnosticar falhas, propor soluções e para a equipe de desenvolvimento quando necessário. Criar e manter documentações, faqs e manuais para facilitar o uso do erp. 2. Configuração e parametrização do erp: configurar módulos, permissões e acessos conforme as necessidades da empresa. Auxiliar na implementação de novos módulos e funcionalidades. Realizar testes em atualizações do erp para evitar impactos nos processos da empresa. 3. Integração com outras áreas e sistemas: suporte à integração do erp com outros sistemas (financeiro, fiscal, estoque, crm). Apoiar a equipe de ti e fornecedores no desenvolvimento de novas integrações. 4. Treinamento e melhoria contínua: capacitar usuários no uso eficiente do erp, reduzindo erros operacionais. Identificar oportunidades de otimização dos processos dentro do sistema. Sugerir melhorias e acompanhar atualizações do erp para maximizar a eficiência do sistema. 5. Análise de dados e relatórios: gerar e analisar relatórios operacionais extraídos do erp. Identificar inconsistências e apoiar na correção de dados dentro do sistema. Apoiar áreas como financeiro, contábil e logística na extração de informações estratégicas. Habilidades técnicas: experiência com sistemas erp noções de sql para consultas e extração de dados. Conhecimento em processos empresariais (financeiro, contábil, fiscal, compras, estoque, vendas). experiência com integrações de sistemas via apis ou banco de dados. Familiaridade com ferramentas de service desk e gestão de chamados.