Vaga de Supervisor de Vendas

Descrição Geral

Profissional responsvel por coordenar e gerenciar uma equipe de operadores de vendas e telemarketing (ativo e receptivo). Recebe diretrizes da diretoria. Ele supervisiona o trabalho da equipe, planeja as atividades, monitora o desempenho e a qualidade do atendimento, e responsavel por treinar, motivar e orientar os funcs para que a equipe atinja as metas e objetivos estabelecidos pela empresa. Principais responsabilidades gerenciamento de equipe liderar, motivar, treinar e avaliar o desempenho dos operadores, ao vivo e ps atendimento. Planejamento e monitoramento acompanhar volumes de trabalho, graficos e indicadores de desempenho, como o volume de ligacoes, tempo de espera e taxa de abandono de chamadas. Controle de qualidade: avaliar a qualidade do atendimento ao cliente, garantindo que os procedimentos sejam seguidos e que os clientes recebam um bom atendimento. Orientacao e suporte oferecer suporte equipe, e outras.