Vaga de Gerente de Vendas

Atribuições

Estamos contratando para umadas Maiores empresas do segmento de vendas do brasil . Liderar, capacitar e desenvolver o time de customer success, garantindo que todos tenham as ferramentas, processos e conhecimentos necessários para implementar a estratégia de sucesso com os clientes. Coordenar e liderar a criação da jornada do cliente, garantindo que, durante todo o processo, seja possível desenvolver um plano de sucesso personalizado, monitorar a evolução do cliente e identificar riscos e oportunidades. Criar e aprimorar processos de acompanhamento, planejamento e execução, alinhando a equipe para cumprir metas de expansão de receita e redução de churn. Definir e acompanhar kpis estratégicos, como indicadores de saúde das contas e métricas de retenção, para garantir ações corretivas proativas e consistentes. Elaborar e implementar planos de ação estratégicos para impulsionar o sucesso contínuo do cliente, com foco na maximização do valor entregue e no aumento do ltv (lifetime value). Trabalhar de forma colaborativa com as áreas de vendas, produto e marketing para alinhar expectativas, criar novas frentes de receita e implementar ações para expansão. Criar e gerenciar playbooks de cs e frameworks de sucesso, assegurando a escalabilidade e a eficiência das operações. Requisitos da vaga Experiência comprovada na coordenação de times de customer success ou consultoria, com ênfase em gestão estratégica e expansão de receita. Histórico de sucesso em projetos de retenção de clientes, mitigação de churn e aumento de ltv. Forte capacidade analítica para diagnosticar problemas e implementar soluções eficazes. Excelente habilidade de comunicação, com foco em empatia, influência e inteligência emocional para gerir diferentes stakeholders. Familiaridade com crms e ferramentas de cs (ex: hubspot, sensedata,gainsight) para acompanhar e gerenciar a jornada do cliente. Conhecimento em vendas B2B, marketing digital ou aceleração comercial será um diferencial. Benefícios da vaga Salár