Vaga de Atendente
Cargo: Atendente
Salário: a combinar
Empresa:
Local: Sao Paulo
Modalidade: Presencial
Contrato: Efetivo
Descrição Geral
Esta vaga também é destinada a pessoas com deficiência (pcd). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis. No manpowergroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado. Candidate-Se agora e transforme seu futuro com a gente !!
Requisitos
Ensino médio completo; Experiência com atendimento ao cliente via chat e mídias sociais; Noções do CDC (Código de Defesa do Consumidor).
Atribuições
Realizar o atendimento via chat, e-Mail, (Informação Confidencial)b e mídias sociais, realizando a inicial e identificando as necessidades do cliente. Executar a tratativa de solicitações de dúvidas, fornecimento de orientações, explicação de procedimentos e abertura de chamados para o atendimento a outros níveis, quando necessário. Efetuar processos de refaturamento da devolução de notas fiscais e emissão de novos pedidos, garantindo a correção das operações quando solicitado. Realizar alterações de cadastro como atualização dos dados de clientes sempre que necessário, assegurando consistência das informações nos sistemas. Realizar retorno de contato para ações ativas de prevenção, follow-Up de atendimentos e explicações de procedimentos, além de orientações sobre pesquisas de satisfação, reforçando a importância da participação do cliente. Executar procedimentos administrativos como a emissão de segunda via de nota fiscal e assinatura de checklists de troca de produtos com defeito ou avaria, viabilizando a coleta pela logística ou diretamente em loja. Interagir com equipes internas para esclarecimento de dúvidas sobre procedimentos, produtos ou logística, como prazos de entrega e processos correlatos. Realizar suporte das lojas físicas, esclarecendo dúvidas, abrindo chamados ou validando checklists de trocas de produtos.
Saiba mais sobre Atendente
O Atendente é essencial para garantir uma experiência positiva ao cliente. Este profissional atua no atendimento ao público, respondendo perguntas, resolvendo problemas e oferecendo informações sobre produtos e serviços. Habilidades em comunicação, empatia e resolução de conflitos são fundamentais para criar relacionamentos duradouros com os clientes. Além disso, o Atendente desempenha um papel crucial na imagem da empresa, contribuindo para a satisfação e fidelização dos consumidores.
Conheça mais sobre a profissão: https://blog.bne.com.br/o-que-faz-um-atendente/Esta vaga aparece também em:
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